临潭：致力打造指尖上的民心党建平台

临潭：致力打造指尖上的民心党建平台

临潭县着眼全面升级推广“民事村办”，积极探索便民服务群众新模式新手段，按照“一平台、多功能、速办结”的思路，开发“临潭县民事村办平台”微信小程序，打破时空限制，实现民事村办高效、过程把控透明、督导问效精准、服务关爱直接，用心用情用力解决好群众急难愁盼，致力打造“指尖上的民心党建平台”。

民情诉求“码”上说。拓展“码”上说应用力度，在微信小程序上线后，县委组织部和各乡镇第一时间对管理员专题培训17场164人次，使其熟悉掌握平台定位、功能设置、操作流程。广泛动员包村干部、村组干部、驻村帮扶工作队等人员力量，结合主题党日、村民代表大会等载体，通过张贴二维码、转发小程序、现场实操等方式，引导农牧村党员、群众积极主动注册登录小程序。同时，发挥“民事村办”代办员和陪办员作用，对行动不便的特殊群众上门手把手教使用方法。上线两周，已有5481人完成注册使用，群众与单位之间的距离从“远方”变为“指尖”，办事流程从“东奔西跑”变为“指尖一点”。

四级联动“马”上办。拓展“民事村办”便民服务全链条“码”上办，构建县、乡镇、村、组“四级联动”网格，县委组织部全程督促指导、乡镇党委全面抓好落实、村组直接参与办理，实行定时、定人、定责、定岗“四定管理”机制，严格执行迅速发现、迅速响应、迅速办理“三速工作法”，让民情民意实现互通，群众诉求精准、快速、有效处理。自小程序上线以来，共接到群众诉求52件，其中急件、要件12件，均在三日内圆满解决，群众满意度98％以上，实现信息汇聚“一个口”，调解办理“一张网”，群众反映事项“事事有着落、件件有回音”。

大事小事“线”上评。创新打造以信息化为支撑的“线”上评民意收集平台，及时把握群众对解决关心关切民生实事的满意度，群众可通过小程序对已办理的诉求进行满意度评定，倒逼诉求办理进展。针对说事人满意度不高的事项，由县委组织部或乡镇级管理员进行实地或电话咨询的方式了解说事情况、办理结果及不满意原因后，将了解情况反馈村级管理员，督促村级管理员重新办理，建立起问题共找、效果共评、成果共享的工作机制，真正建立起一码通办、只跑一次的便民化体系，切实为群众解决一批看得见、摸得着、能感受、得实惠的好事实事。

供稿 县委组织部